5 أولويات يجب تبنيها من قبل “المركز السحابي للتميز” CCoE

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية

إن من المصطلحات التي نسمعها في كثير من الأحيان عند التحدث إلى العملاء المحتملين والعملاء الحاليين على حد سواء هو “المركز السحابي للتميز” Cloud Center of Excellence أو اختصارًا CCoE.

وفي هذا المركز تنضم فرق المؤسسة لعمليات التطوير وعمليات السحابة والبنية التحتية والتمويل معًا لإنشاء مركز سحابي لتحسين عمليات الحوسبة السحابية للمؤسسة. وهو يُعرف أيضًا باسم مركز القيادة في السحابة أو مركز عمليات السحابة أو مركز المعرفة السحابية أو ربما فريق تمكين السحابة.

ويجمع CCoE فريقًا متعدد الوظائف لإدارة إستراتيجية الحوسبة السحابية، والحوكمة، وأفضل الممارسات، ويكون بمثابة قادة السحابة للمؤسسة بأكملها.

من الذي يحتاج إلى المركز السحابي للتميز؟

عندما نتحدث إلى العملاء المحتملين والعملاء الذين اعتمدوا CCoE، يبدو أنهم يشتركون في كونهم:

1. منظمات تركز على السحابة حيث ترغب فرق عمل التطوير، والأمان، والمال لديها في التأكد من أن المجموعة المتنوعة من وحدات العمل في المؤسسة تستخدم مجموعة مشتركة من أفضل الممارسات، حيث لا أحد يريد “الغرب المتوحش” لإدارة السحابة.
2. منظمات كبيرة هي الآن متعددة السحابة وتحتاج إلى الاجتماع على مجموعة من الأدوات والعمليات التي تعمل على “مزودي الخدمة التجارية” CSP للأمن والحوكمة والعمليات ومراقبة التكاليف.
3. “مزودي الخدمة المدارة” MSP الذين يعلمون على تطوير المراكز السحابية ويركزون على إنشاء أفضل الممارسات لعملائهم، سواء بالنسبة للوحدات الفردية أو متعددة السحابة.

ما الذي يجب أن يكون أولوية للمركز السحابي للتميز؟

بغض النظر عن سبب إنشاء CCoE داخل مؤسستك، هناك عدد قليل من الأولويات المهمة لإنجاح جهودك:

1. التواصل بين الإدارات – يخدم CCoE كجسر بين الإدارات التي تستخدم أو تقيس أو تمول عمليات السحابة. يجب أن تكون جميع هذه الأقسام وأصحاب المصلحة متواصلين بشأن الأهداف والجداول الزمنية والميزانيات لعمليات السحابة، وهي الفكرة الكاملة لإنشاء CCoE.
2. الخبرة التقنية – كمصدر ودافع للابتكار في جميع أنحاء المؤسسة، يجب أن يكون أعضاء CCoE خبراء في تقنية السحابة المستخدمة في المؤسسة. وبالنظر لمعدل الابتكار من قِبل مقدمي الخدمات السحابية، فإن هذا يتطلب وقتًا وجهدًا خاصين.
3. الحوكمة – هناك عنصران رئيسان مهمان للحوكمة: السلطة والتوحيد القياسي. ولكي يكون CCoE فعالًا، يجب منحه سلطة وضع سياسات ومعايير لأمن السحابة، والامتثال، ومراقبة التكاليف – مع توقع بأن يمتثل جميع العاملين في المؤسسة لقرارات CCoE.
4. قابلية التكرار والتشغيل الآلي – بمجرد إنشاء السياسات، حان الوقت لجعل عمليات النشر قابلة للتكرار من خلال البنى المرجعية، والحصول على أدوات ومنصات جاهزة للحوكمة ومراقبة التكاليف.
5. إغراء المستخدم النهائي – من المهم أيضًا القيام بالمهام التي من شأنها الدفع وشراء الأدوات والعمليات الضرورة للمؤسسة.

البوابة العربية للأخبار التقنية 5 أولويات يجب تبنيها من قبل “المركز السحابي للتميز” CCoE

إنت كنت تشاهد ما تقرأ الآن فاعلم أن هذا المحتوى مستخدم بشكل غير شرعي في هذا الموقع، ومصدره الأصلي موقع البوابة العربية للأخبار التقنية

from البوابة العربية للأخبار التقنية https://ift.tt/2TAGQon
via IFTTT

10 أشياء يومية مفيدة تستطيع سيري Siri القيام بها

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية

أصدرت آبل مساعدها الصوتي سيري Siri مع إطلاق هاتف iPhone 4s لأول مرة في عام 2011، ومؤخرًا قامت آبل بتطوير مساعدها الصوتي وتم دعمه بتقنيات الذكاء الاصطناعي ليصبح أكثر فائدة في السنوات الأخيرة.

أصبح المساعد الصوتي سيري أكثر من مجرد آلة ترد على أسئلة المستخدمين، فهو الآن يتعلم عن عادات استخدام آيفون الخاص بك ويضع تلك الملاحظات لاستخدامها بشكل استباقي، كما أطلقت شركة آبل ميزة جديدة تُسمى اختصارات سيري Siri Shortcuts مع إصدار نظام التشغيل iOS 12 في الخريف الماضي، مما يتيح لسيري تقديم اقتراحات تعتمد على عادات الاستخدام وتبسيط المهام.

وقد أضافت مؤخراً مجموعة من الشركات – مثل أميركان إيرلاينز American Airlines، وكافيار Caviar وهي شركة متخصصة في توصيل الأغذية، وشركة ديكسكوم Dexcom المتخصصة في تصنيع أجهزة مراقبة نسبة الجلوكوز فى الدم أول بأول دون الحاجة لوخز الإبر اليومي – اختصارات سيري لتطبيقاتها، لتنضم إلى آلاف التطبيقات التي  تقول آبل إنها تدعم هذه الميزة بالفعل.

اختصارات سيري هي واحدة من العديد من التحسينات التي قدمتها شركة آبل لمساعدها الصوتي  في السنوات الأخيرة، كما طورت العديد من الشركات المنافسة مثل جوجل وأمازون إمكانات المساعدات الصوتية الخاصة بهم.

فيما يلي بعض الاختصارات المفيدة وغيرها من الطرق التي تقدمها سيري Siri لمساعدتك في توفير الوقت:

1- الوصول إلى الصور القديمة بسرعة

إذا كان لديك الآلاف من الصور القديمة المخزنة على هاتف آيفون لحسن الحظ يمكن أن تساعدك Siri في الوصول للصور التي تم التقاطها من خمس سنوات مضت من خلال سؤال واحد، كل ما عليك هو قول شيء مثل: “عرض الصور التي التقطت على البحر عام 2013” لعرض الصور من السنوات الماضية دون الحاجة إلى التمرير أو التمرير السريع أو النقر.

2- تحقق من حالة توصيل الطعام

بفضل اختصارات Siri يعمل مساعد آبل الصوتي الآن بشكل أفضل مع تطبيقات معينة تابعة لجهات خارجية، مما يجعله منافسًا قويًا لأليكسا من أمازون. ويشمل ذلك تطبيق توصيل الطعام Caviar، والذي يوفر الآن خيارًا لتسجيل عبارة من اختيارك للتحقق من حالة الطلب، بحيث يمكنك بعد تقديم الطلب  اختيار قول شيء مثل “أين طعامي” للحصول على تحديث.

3- تشغيل الكاميرا أثناء العمل على أحد التطبيقات

ليس من الملائم دائمًا إيقاف ما تفعله على هاتفك والانتقال إلى الشاشة الرئيسية للضغط  على رمز الكاميرا من أجل التقاط صورة سريعة. بدلاً من ذلك يمكنك فقط قول “Hey Siri, take a picture”.

ملحوظة: إذا كنت تستخدم جهاز iPhone 6 أو أي موديل أقدم، فسيتعين عليك الضغط باستمرار على زر الرئيسية حتى يتم تنشيط Siri.

4- حذف جميع المنبهات في وقت واحد

إذا كنت تضيف تنبيهات جديدة بدلاً من تعديل تنبيهات حالية عند تغيير جدولك الزمني، فيمكنك بسهولة حذف قائمة طويلة جدًا من التنبيهات بقول عبارة بسيطة مثل: “حذف جميع المنبهات  Delete all alarms”.

5- العثور على سماعات AirPods المفقودة

إذا كنت لا تستطيع تذكر المكان الذي تركت فيه سماعات الأذن اللاسلكية AirPods، فحاول أن تسأل سيري، إذا كانت خارج الحافظة الخاصة بها وضمن نطاق أجهزة آبل المتصلة، فيمكن لـ Siri مطالبتها بإصدار صوت حتى تستطيع العثور عليها.

إذا كانت خارج نطاق الاتصال، أو داخل الحافظة الخاصة بها، فلا يزال بإمكانك رؤية الوقت وآخر مكان كانت متصلة فيه عبر الإنترنت من خلال خدمة  Find My iPhone.

6- الإطلاع على تفاصيل رحلتك القادمة بسهولة

يمكن للمسافرين مع الخطوط الجوية الأمريكية الآن أن يطلبوا من سيري تفاصيل الرحلة، بما في ذلك المدة التي سيستغرقها الوصول من موقعك الحالي إلى بوابة المطار، هذا هو اختصار Siri آخر متاح لأولئك الذين لديهم تطبيق أميركان إيرلاينز على هواتفهم المحمولة.

كما تقدم الخطوط الجوية البريطانية وشركة الطيران الألمانية لوفتهانزا Lufthansa أيضًا اختصارات مماثلة تجعل من الممكن معرفة حالة رحلتك فقط عن طريق سؤال سيري.

7- معرفة الوقت المقدر لتنقلاتك اليومية

يمكن أن يساعدك Siri في معرفة الاتجاهات، والوقت المقدر للوصول، وبدء قائمة التشغيل في الصباح بواسطة أمر واحد. بعد إعداد هذا الروتين في تطبيق اختصارات سيري، سجّل العبارة التي ترغب في استخدامها لتشغيل هذا الاختصار، وسيتضمن الأمر الذي تم اختياره مسبقًا، مثل “التوجه إلى العمل Heading to work”، وهو ما سيؤدي إلى قيام Siri بتشغيل كل هذه الأوامر في وقت واحد.

يحتوي تطبيق  الاختصارات على مجموعة من الأوامر مسبقة الإعداد، بما في ذلك تلك التي تجعل من الممكن تحويل الصور إلى صورة مجمعة، وتشغيل وضع عدم الإزعاج “Do Not Disturb” حتى تغادر موقعك الحالي، يمكنك أيضًا إنشاء اختصارات مخصصة بك.

8- معرفة مقدار الشحن في بطارية AirPods وApple Watch

يتطلب منك التحقق من حالة بطارية الأجهزة المتصلة الانتقال إلى ويدجيت البطاريات Batteries widget، ولكن بدلًا من ذلك فكل ما عليك هو قول شيء مثل “هاي سيري، كم تبقى في بطارية AirPods؟”

9- مشاركة موقعك مع صديق أو أحد أفراد العائلة

يمكن أن يؤدي استخدام اختصار “مشاركة الموقع Share Location” إلى تقليل مقدار الوقت المستغرق لمشاركة مكانك الحالي مع شخص آخر.

عند إعداد الاختصار اختر الشخص المقصود واضغط على زر “إضافة إلى Siri” لتسجيل العبارة المخصصة. يمكنك تخصيص هذه العبارة لتتناسب مع اسم المستلم – بمعنى “يا سيري، أخبر فلان أين أكون” –  أو اجعله عامًا إذا كان لديك عدة مستلمين.

10- العثور على المفاتيح الخاصة بك

بإمكان Siri الآن مساعدتك في العثور على المفاتيح المفقودة – طالما كنت تستخدم جهاز Tile tracker الذي يعمل عن طريق البلوتوث – يشتمل تطبيق Tile على خيار Siri يتيح لك تسجيل عبارة ستحث التطبيق على إيجاد مفاتيحك عند فقدها.

يمكنك القيام بذلك من خلال جملة بسيطة مثل “العثور على مفتاحي Find my keys”، حيث كانت شركة Tile من بين أول مطوري الطرف الثالث الذين دعموا اختصارات سيري Siri Shortcuts عند إطلاق الميزة في الخريف الماضي.

البوابة العربية للأخبار التقنية 10 أشياء يومية مفيدة تستطيع سيري Siri القيام بها

إنت كنت تشاهد ما تقرأ الآن فاعلم أن هذا المحتوى مستخدم بشكل غير شرعي في هذا الموقع، ومصدره الأصلي موقع البوابة العربية للأخبار التقنية

from البوابة العربية للأخبار التقنية https://ift.tt/2J1ppco
via IFTTT

جوجل تحصل على براءة اختراع لذراع تحكم بخدمة ألعاب

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية

حصلت شركة جوجل على حقوق براءة اختراع لذراع تحكم لخدمة الألعاب التي يُتوقع أن تعلن عنها في وقت لاحق من شهر آذار/مارس الجاري خلال حدثها المقرر في مؤتمر مطوري الألعاب GDC 2019.

وأظهرت براءة الاختراع، التي تقدمت بها شركة جوجل في 1 تشرين الأول/أكتوبر الماضي وحصلت عليها في 31 كانون الثاني/يناير الماضي، تصميم ذراع التحكم للمنصة المخصصة لبث الألعاب، والتي كانت تختبرها الشركة مع تقنية طورتها بنفسها، “مشروع ستريم” Stream Project، وشُبِّهت بأنها “نتفليكس للألعاب”.

يُشار إلى أن براءة الاختراع نفسها هي لنظام الإشعارات الخاص بذراع التحكم الذي سيقوم بإشعار اللاعب عندما تكون اللعبة متوفرة الآن، أو أن المستخدم قد تلقى دعوة، أو طلب دردشة من لاعب آخر.

ومع ذلك، تأتي براءة الاختراع أيضًا مع سلسلة من الرسوم التوضيحية توضح كيفية تصميم وحدة التحكم، بما في ذلك نظام التحكم المزدوج، وأزرار الزناد، وأزرار التحكم وأزرار اللعب. ويتضمن الرسم التوضيحي أيضًا ما يبدو أنه زر ميكروفون، والذي قد يشير إلى نوع من التوافق مع مساعد جوجل الرقمي.

البوابة العربية للأخبار التقنية جوجل تحصل على براءة اختراع لذراع تحكم بخدمة ألعاب

إنت كنت تشاهد ما تقرأ الآن فاعلم أن هذا المحتوى مستخدم بشكل غير شرعي في هذا الموقع، ومصدره الأصلي موقع البوابة العربية للأخبار التقنية

from البوابة العربية للأخبار التقنية https://ift.tt/2Ho84YF
via IFTTT

المعدن .. البلاستيك .. الزجاج .. ما هي أفضل مادة لتصنيع الهواتف الذكية؟

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية

معظم الهواتف الذكية تكاد تكون متطابقة في الشكل إذا تجاوزنا عن بعض التفاصيل القليلة، فهم يأتون بشكل مستطيل ومصمم ليكون مناسبًا للاستخدام بيد واحدة، مع شاشة تعمل باللمس.

هناك بعض التفاصيل – مثل السماعات، والحواف، والنتوء أو النوتش Notch الموجود في أعلى الشاشة، والأزرار الجانبية، والحجم – التي تميز هاتف عن آخر، فعلى سبيل المثال هذه الأشياء تجعل Galaxy Note مختلفًا عن Moto E4، بالإضافة إلى أنها تؤثر في السعر وعادةً ما تؤثر في خياراتنا لتحديد أيهما أفضل لاستخداماتنا.

أحد هذه التفاصيل التي دائمًا ما تكون نقطة نقاش عند شراء أحد الهواتف الذكية هي المادة المصنوع منها جسم الهاتف، وستجد عدة مواد مختلفة تستخدم في صناعة الهواتف بجميع أحجامها وهم: المعدن والبلاستيك والزجاج، وحديثًا السيراميك.

لا شك أن متانة وجودة تصنيع الهاتف تعتبر أحد العوامل الرئيسية التي تلعب دورًا أساسيًا في قرار الاختيار عند شراء هاتف جديد، حيث أن امتلاك هاتف متين وقادر على تحمل ظروف الاستخدام اليومية المختلفة لمدة زمنية طويلة يعتبر أمرًا مهمًا خصوصًا لمن يعتمد على هاتفه في أداء الكثير من المهام اليومية.

فما هي أفضل مادة تستخدم في تصنيع الهواتف؟

يتم تصنيع الهواتف الذكية من مواد مختلفة ويتوقف استخدام أي مادة منهم في صنع الهاتف على الشركة المصنعة، وفيما يتعلق بالهواتف الرائدة فإن أكثر المواد شيوعًا لتصنيع هيكل الهاتف هي المعدن – أو هيكل معدني مع قطع من البلاستيك – ثم الزجاج وحديثًا السيراميك، وتختلف هذه المواد عن بعضها البعض في خواصها وكذلك المميزات التي تقدمها، وفيما يلي أهم الاختلافات بينهم:

1- المعدن Metal

تُصنع الكثير من الهواتف بظهر من المعدن أو طبقة من المعدن  فوق البلاستيك، وبالنسبة للكثير من المستخدمين فإن الهاتف المصنوع من المعدن عادةً ما يكون الخيار الأول، حيث أن الألومنيوم المصقول يجعل الهاتف يبدو جيداً، وبطبيعة الحال فإن الكثير من الناس يربطون ذلك بالجودة والمتانة العالية، حتى ولو بشكل لا شعوري فقط.

يمكن أن يكون الهاتف المصنوع من المعدن هاتفًا رائعًا، ويمكن أن يكون أيضًا هاتفًا سيئًا، لذلك دعونا نتعرف على المميزات والعيوب:

المميزات:

• المظهر المميز: تتميز الهواتف المعدنية بأشكالها الانسيابية الجميلة عن الهواتف المصنوعة من البلاستيك، كما يأتي الهاتف المصنوع من المعدن بسمك أقل
• الهواتف المعدنية تبدو حديثة: المعدن جزء من مدرسة التصميم الحديثة حيث يعطي تصميم أنيق، وهناك الكثير من المشجعين لهذا النوع من التصميم
• صلابة ومتانة أعلى: يقدم المعدن صلابة عالية تَظهر في القدرة الكبيرة على امتصاص الصدمات أو السقطات التي قد يتعرض لها الهاتف
• نقل الحرارة: تعد هذه الميزة من أكبر وأهم ميزات الأجهزة المعدنية حيث أن الاستخدام الدائم للهاتف يؤدي إلى ارتفاع درجة حرارته، وبما أن المعدن موصل جيد للحرارة فهو بالتالي يساعد في تبديد الحرارة خارج الجهاز وبالتالي يقلل من تلف الأجزاء الداخلية بعكس المواد الأخرى مثل البلاستيك

العيوب:

• الانحناءات والخدوش: تتشوه المعادن بسهولة خاصة المعادن الخفيفة والمرنة مثل الألومنيوم المستخدم في تصنيع الهواتف
• بعض المشاكل في نقل  موجات الراديو RF transmission: – هذا يعني تأثر إشارات الشبكة LTE والواي فاي Wi-Fi وبلوتوث –  تعاني الترددات الراديوية من صعوبة الانتقال عبر المواد الكثيفة، وقد يعني هذا أن هاتفك يحتاج إلى هوائي antenna أو فتحات من الزجاج أثناء التصميم لتثبيت الهوائي بها، وربما لن يدعم الشحن اللاسلكي إذا كان مصنوعًا من المعدن
• التكلفة: الجهاز المصنوع من المعدن تكلفته أعلى من الهاتف المصنوع من البلاستيك

2- البلاستيك

تأتي الهواتف المصنوعة من البلاستيك بوزن أخف، وأرخص من حيث السعر، ولكن للأسف أصبح من الصعب العثور على الهواتف المصنوعة من البلاستيك، حتى أن العلامات التجارية التي تصنع هواتف رخيصة مثل نوكيا وموتورولا تنتقل الآن إلى الهواتف المعدنية.

المميزات:

• تكلفة أقل: استخدام البلاستيك يعني أنه من الأسهل استخدام معدات التصنيع وهذا يعني أن المصممين يتمتعون بحرية أكبر للعمل مع الشكل
• مرونة أكثر: قد تكون قادرًا على تكسير البلاستيك، لكنه سيحتاج إلى الكثير من سوء الاستخدام مقارنة بالمعدن أو الزجاج، وفي أغلب الأحيان سوف يعود إلى شكله الطبيعي إذا تم ثنيه
• سهولة  نقل موجات الراديو RF transmission: هذا يعني عدم تأثر إشارات الشبكة LTE والواي فاي Wi-Fi والبلوتوث
• تعدد الألوان: يمكنك أثناء التصنيع تلوين البلاستيك بأي لون يمكن تخيله

البلاستيك يعطي الشركة المصنعة حرية تصميم هاتف أنيق، وقد رأينا بعض الهواتف المتطورة للغاية من جميع الشركات المصنعة تقريباً مصنوعة من البلاستيك، ولم يشتك أحد من المستخدمين من أنها بلاستيكية.

العيوب:

• المملس الغير مريح بالنسبة للمستخدمين
• التصميم ذو حواف جانبية
• بعض الهواتف المصنوعة من البلاستيك تعطي انطباع أنها رخصية الثمن

3- الزجاج

بدأت الكثير من الشركات في الفترة الأخيرة الاعتماد على الزجاج في تصميم هواتفهم لما يعطيه من لمسة جمالية للهواتف حيث تتوافق مع الواجهة الزجاجية بالكامل. فعلي سبيل المثال تقدم شركة هواوي هاتفها الأخير ميت 20 برو بظهر من الزجاج الذي يعطي تدرج ألوان رائع، وكذلك هواتف هونر.

ولكن استخدام الزجاج قد يضيف أيضا إلى سعر الهاتف، حيث يتطلب الأمر إضافة طبقة للحماية ضد الصدمات والخدوش مثل Gorilla Glass والتي يمكن أن تؤدي إلى زيادة السعر النهائي، وفيما يلي أبز المميزات والعيوب لاستخدام الزجاج.

المميزات:

• سهولة  نقل موجات الراديو RF transmission:  الزجاج كثيف ولكنه يسمح لموجات الراديو  بالمرور بسهولة، وهذا يعني أن إشارات الشبكة LTE والواي فاي Wi-Fi والبلوتوث Bluetooth ستكون قوية
• الزجاج يعطي مظهر جمالي رائع للهاتف، وتعد شركة سامسونج من الشركات المحترفة في هذا المجال، كما أن هواتف Galaxy الحديثة المدعومة بالزجاج تبدو رائعة
• الشعور بالراحة أثناء استخدام الهاتف
• زيادة كفاءة الشحن اللاسلكي

العيوب:

• الزجاج قابل للكسر بسهولة: لا يوجد شيء يمكن لأي شركة القيام به لجعل الزجاج الرقيق غير قابل للكسر، وهذا يعني أنه عندما تقوم بإسقاط هاتفك فعليك أن تقلق من كسر كلا الجانبين
• الخدوش: يمكن أن يتعرض الزجاج للخدوش بسهولة خاصة عند كثرة تعرضه للصدمات
• سهولة الانزلاق من اليد عند الاستخدام
• وجود آثار لبصمات الأصبع  Fingerprint

4- السراميك

الهواتف المصنوعة من السيراميك ليست شائعة، ولكن ذلك على وشك التغيير مع هاتف سامسونج الرائد Galaxy S10 Plus، ومن الهواتف التي استخدمت السيراميك سلسلة شاومي ميكس التي جاء بتصميم رائع، ولكن السيراميك أيضا يؤثر في زيادة سعر الهاتف بسبب المعدات الخاصة المطلوبة لمعالجته وتصنيعه، كما لايمكن تشكيله بسهولة مثل المعدن أو البلاستيك.

المميزات:

• سهولة  نقل موجات الراديو RF transmission كما هو الحال في الزجاج والبلاستيك
• توزيع الحرارة
• يعطي ملمس رائع ومريح عند الاستخدام

العيوب:

• قابل الكسر: السيراميك (النوع المستخدم في الهواتف) صلب، لكنه لا يزال قابلاً للكسر، خصوصًا مع إساءة الاستخدام، وهو ما يجعل أي صدمة أو سقوط غير متوقع سببًا لمشكلة قد تكلف ضررًا كبيرًا بالهاتف ككل
• سهولة الانزلاق من اليد عند الاستخدام
• التعرض للخدوش

الخلاصة ما هو الأفضل:

حتى الآن لا توجد مادة مثالية لتصنيع الهواتف الذكية، حيث أن وجود مادة قادرة على تحمل الصدمات بشكلٍ كبير مع مقاومة عالية للخدوش والاحتكاكات مع نقل جيد لموجات الراديو RF transmission أمر غير متوفر حاليًا على صعيد التصنيع التجاري.

بالرغم من ذلك هناك حلول مثل استخدام طبقة حماية زجاجية، مثل زجاج Gorilla Glass المستخدم بشكل كبير في حماية الشاشة الأمامية للهاتف، كما أن هناك بعض الشركات التي تعمل على بناء هيكل من المعدن وتغطيته بالزجاج، ما يعطيه صلابة جيدة، بالإضافة لميزات مقاومة الخدش والاحتكاك، ولكن بسبب وجود الزجاج على كامل سطح الهاتف، فإن هذا سيجعل من الهاتف أقل قدرة على تحمل الصدمات، وفي النهاية الأمر يتوقف على المستخدم لاختيار أي مادة وتصميم يحبه أكثر.

البوابة العربية للأخبار التقنية المعدن .. البلاستيك .. الزجاج .. ما هي أفضل مادة لتصنيع الهواتف الذكية؟

إنت كنت تشاهد ما تقرأ الآن فاعلم أن هذا المحتوى مستخدم بشكل غير شرعي في هذا الموقع، ومصدره الأصلي موقع البوابة العربية للأخبار التقنية

from البوابة العربية للأخبار التقنية https://ift.tt/2J1UlJr
via IFTTT

5 تطبيقات مفيدة لمسؤولي خدمة العملاء

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية

يعتبر قسم خدمة العملاء بأي مؤسسة هو الواجهة الرئيسية التي تمثل المؤسسة أمام العملاء حيث يقوم العاملون بهذا القسم بتلقي استفسارات العملاء والرد عليها ومساعدتهم في حل أي مشكلات تصادفهم بخصوص أي منتج أو خدمة تقدمها المؤسسة وذلك بشكل يومي تقريبًا.

ومن هنا تنبع أهمية تطوير أداء قسم خدمة العملاء بمؤسستك ودعم العاملين به بالأدوات الحديثة لتسهيل عملهم، ومن أهم هذه الأدوات هي تطبيقات الهواتف الذكية المخصصة لخدمة العملاء والتي تم تطوير العديد منها لغرض تسهيل أداء العاملين بهذا المجال.

إليك 5 تطبيقات مفيدة لمساعدة العاملين بقسم خدمة العملاء بمؤسستك:

1- تطبيق Zendesk Support

يتيح لك هذا التطبيق الدخول إلى تذاكر دعم العملاء Customer Support Tickets الموجودة بحسابك على نظام خدمة العملاء الشهير Zendesk في أي وقت وأي مكان من خلال هاتفك الذكي، والقيام بتنظيمها وتصنيفها في مجموعات وكذلك الحصول على إشعارات لحظية بأي تحديثات تتم على حالة هذه التذاكر.

يمكنك من خلال التطبيق البحث بين التذاكر الموجودة وإرفاق صور وملفات بها، بالإضافة إلى استعراض تفاصيل كل تذكرة وتحديث موقفها.

التطبيق متاح لمستخدمي نظام أندرويد على متجر جوجل بلاي، ولمستخدمي نظام آي أو إس على متجر آيتيونز.

2- تطبيق Freshdesk

تستطيع من خلال هذا التطبيق الدخول إلى تذاكر دعم العملاء  الموجودة بحسابك على نظام خدمة العملاء Freshdesk وتنظيم التذاكر بحسب الأولوية للرد عليها من خلال الهاتف وكذلك تحديث حالة هذه التذاكر، كما يمكنك إرسال تذاكر محددة لمسؤولي خدمة العملاء الموجودين بمؤسستك للرد عليها.

يوضح لك التطبيق أيضًا مقدار الوقت الذي قضيته للتعامل مع كل تذكرة، كما يتيح لك حذف التذاكر وإيقاف الرسائل المزعجة، والحصول على تحديثات فورية بخصوص حالة كل تذكرة تم تحديثها.

التطبيق متاح لمستخدمي نظام أندرويد على متجر جوجل بلاي، ولمستخدمي نظام آي أو إس على متجر آيتيونز.

3- تطبيق Zoho Desk

يمكنك الدخول إلى حسابك على نظام Zoho Desk لخدمة العملاء من خلال هذا التطبيق، والذي تم تصميمه لتسهيل عمل مسؤولي خدمة العملاء حيث يقوم بعرض تذاكر طلب الدعم الواردة من العملاء في شكل محادثات بحيث يستطيع أي مسؤول خدمة عملاء متابعة تحديثات كل تذكرة بسهولة.

يعمل مركز الإشعارات بالتطبيق على إمدادك بتحديثات لحالة كل تذكرة دعم، كما يمكنك تصنيف التذاكر بحسب الميعاد المحدد للرد عليها، ويوفر لك أيضًا إمكانية استلام ملفات مرفقة مع التذاكر وترحيلها لأقسام أخرى داخل المؤسسة أو إعادة تعيينها لمسؤول آخر.

التطبيق متاح لمستخدمي نظام أندرويد على متجر جوجل بلاي، ولمستخدمي نظام آي أو إس على متجر آيتيونز.

4- تطبيق Drift

هذا التطبيق يتيح لك إجراء محادثات فورية مع زوار موقعك حيث يمكنهم طرح أسئلة على مسؤول خدمة العملاء المتواجد على الموقع والذي يمكنه الرد عليهم عبر هذا التطبيق من أي مكان وفي أي وقت من خلال هاتفه الذكي.

تطبيق Drift سيساعدك على زيادة معدل تفاعل زوار الموقع وإعطائهم انطباع جيد عن مؤسستك من خلال تعزيز أداء قسم خدمة العملاء لتوافر إمكانية الإجابة الفورية عن استفساراتهم وهو ما قد لا توفره العديد من المؤسسات الأخرى المنافسة لك.

التطبيق متاح لمستخدمي نظام أندرويد على متجر جوجل بلاي، ولمستخدمي نظام آي أو إس على متجر آيتيونز.

5- تطبيق HappyFox

يمكنك من خلال هذا التطبيق استعراض التفاصيل الكاملة وتاريخ كل تذكرة طلب دعم تَرد من العملاء، كما يمكنك فلترة التذاكر وفقًا للفئة أو الحالة، ويمكنك أيضًا الاستجابة لأي تذكرة وتحديث حالتها في أي وقت وأي مكان.

تستطيع أيضًا إضافة ملاحظات خاصة لأي تذكرة للتعاون مع باقي أعضاء فريق خدمة العملاء بمؤسستك، كما توجد بالتطبيق لوحة تحكم خاصة لعرض البيانات الهامة الخاصة بتذاكر الدعم.

التطبيق متاح لمستخدمي نظام أندرويد على متجر جوجل بلاي، ولمستخدمي نظام آي أو إس على متجر آيتيونز.

البوابة العربية للأخبار التقنية 5 تطبيقات مفيدة لمسؤولي خدمة العملاء

إنت كنت تشاهد ما تقرأ الآن فاعلم أن هذا المحتوى مستخدم بشكل غير شرعي في هذا الموقع، ومصدره الأصلي موقع البوابة العربية للأخبار التقنية

from البوابة العربية للأخبار التقنية https://ift.tt/2J2WuVq
via IFTTT

10 إعدادات للاستفادة من مزايا هاتف Galaxy S10

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية

تتكون سلسلة سامسونج جالاكسي إس 10 – Galaxy S10 من ثلاثة هواتف تضم العديد من الميزات الفريدة مثل مستشعر بصمة بالموجات فوق الصوتية مخفي تحت الشاشة، و كاميرا خلفية ثلاثية قادرة على أخذ لقطات بزاوية واسعة للغاية – على الأقل على Galaxy S10 و Galaxy S10 Plus -، كما تحمل الهواتف أفضل شاشة من نوع Dynamic AMOLED، وغير ذلك الكثير.

لا شك أن ضبط الإعدادات Settings يعتبر خطوة مهمة في استخدام أي هاتف جديد حيث تُساعدك في التأكد من أن الهاتف يعمل بالطريقة التي تريدها لتحقيق أقصى استفادة ممكنة منه.

فيما يلي 10 إعدادات بهاتف Galaxy S10 تساعدك على تحقيق أقصى استفادة منه:

1- التخلص من إزعاج بيكسبي Bixby

لا يمكنك التخلص بشكل كامل من مساعد سامسونج الصوتي بيكسبي Bixby على هواتفها، ولكن يمكنك التقليل من مدى ظهوره وإزعاجه لك بإزالة Bixby Home من الشاشة الرئيسية وذلك باتباع الخطوات التالية:

• اضغط مع الاستمرار على الشاشة الرئيسية
• قم بالتمرير إلى اليمين حتى ترى معاينة Bixby Home
• اضغط على زر التمرير الموجود بالأعلى ليصبح في وضع  الإيقاف Off

بعد ذلك ستحتاج إلى تخصيص زر بيكسبي من خلال الإعدادات بحسب ما تحتاج إليه، وهي ميزة جديدة أتاحتها سامسونج مؤخرًا من خلال تحديث نظام التشغيل.

2- التصفح عبر الإيماءات Gesture navigation

يأتي جهاز Galaxy S10 مزودًا بواجهة مستخدم سامسونج الجديدة One UI، وهذا يعني أنك ستحصل على أحدث إصدار من نظام التشغيل أندرويد Android Pie مع شكل ومظهر أقل تعقيدًا في إعدادات واجهة سامسونج، وتعد ميزة  التصفح عبر الإيماءات Gesture navigation ميزة جديدة في Android Pie، ولتفعيلها يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• انتقل إلى الإعدادات Setting
• اضغط على الشاشة Display
• اضغط على خيار شريط التنقل Navigation bar
• حدد خيار إيماءات الشاشة Full screen gestures، وسيظهر جهازك إرشادات حول كيفية استخدام الميزة الجديدة – اصبر لبضعة أيام لتعتاد على التمرير السريع بدلاً من النقر للقيام بأشياء مثل العودة أو العودة إلى الشاشة الرئيسية

3- لوحة الإعدادات السريعة  Quick settings panel

تضم لوحة الإعدادات السريعة في نظام التشغيل أندرويد اختصارات لإعدادات الجهاز ووظائفه، ولكنها غير منظمة إلى حدٍ ما.

يمكنك إعادة ترتيب الاختصارات وزيادة عددها باتباع الخطوات التالية:

• قم بالتمرير لأسفل من أعلى شاشة  Galaxy S10 حتى تظهر لك لوحة الإعدادات السريعة على الشاشة
• حدد زر قائمة النقاط الثلاث متبوعًا بالضغط على خيار Button grid
• يناسب الخيار 5×3 جميع الإعدادات تقريبًا في جزء واحد ؛ حدد حجم الشبكة الذي يناسبك
• يمكنك الوصول إلى  خيار ترتيب الأزرار Button order  من القائمة نفسها لإعادة ترتيب الرموز حسب رغبتك، وستكون الاختصارات الستة الأولى هي ما يظهر عند عرض جزء الإشعارات

4- شريط الحالة  Status bar

مع اقتطاع جزء الكاميرا الأمامية الجديد لبعض المساحة في زاوية الشاشة، فإن شريط الحالة يقتصر على عرض آخر ثلاثة إشعارات للتطبيق فقط بشكل افتراضي. ومع ذلك يمكنك إزالة التقييد في العرض لمشاهدة المزيد من الإشعارات باتباع الخطوات التالية:

• مرر لأسفل لإظهار لوحة الإعدادات السريعة بالكامل
• اضغط على رمز القائمة المكون من ثلاث نقاط
• اضغط على خيار شريط الحالة Status Bar
• ثم اضغط على خيار جميع الإشعارات All notifications

5- البحث عن الهاتف Find My Mobile

توفر سامسونج خدمة البحث عن الهاتف المجانية لأجهزة جالاكسي،  ويمكنك تفعيل الخدمة باتباع الخطوات التالية:

• انتقل إلى الإعدادات Setting
• اضغط على القياسات الحيوية والأمان Biometrics and security
• اضغط على خيار البحث عن هاتفي Find My Mobile، ثم اضبط الإعدادات في هذه الصفحة حسب رغبتك. على سبيل المثال يمكنك القيام بتمكين ميزة إرسال الموقع الأخير والتي سترسل آخر موقع سيكون به الجهاز عند فقده

إذا فقدت هاتفك يمكنك الذهاب إلىfindmymobile.samsung.com، وتسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك، وتتبع أو السيطرة على الهاتف المفقود.

6- إعداد النسخ الاحتياطي  Setup Backup

أثناء الإعداد الأول للهاتف يُطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك حتى تتمكن من القيام بأشياء مثل إعداد Samsung Pay وتنزيل التطبيقات من متجر جالاكسي Galaxy Store. ومن المزايا الأخرى لتسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك هي تفعيل خدمة النسخ الاحتياطي من سامسونج Samsung Cloud’s backup.

عند تفعيل هذه الخدمة سيتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من هاتفك بشكل روتيني، مما يجعل من السهل استعادة أشياء مثل الإعدادات، أو التطبيقات المثبتة، أو تخطيط الشاشة الرئيسية ببضع نقرات فقط.

يمكنك تفعيل  ميزة النسخ الاحتياطي من سامسونج من خلال اتباع الخطوات التالية:

• انتقل إلى الإعدادات Setting
• اضغط على الحسابات والنسخ الاحتياطي Accounts and backup
• اختر  Samsung Cloud، اضغط على رمز النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى وحدد الإعدادات متبوعة بضبط المزامنة والنسخ الاحتياطي التلقائي Sync and auto backup

7- وضع الشاشة Vivid

أعاد هاتف Galaxy S10 شاشات هواتف سامسونج إلى مظهر طبيعي، بدلاً من ما كان عليه في السابق إعداد Vivid القياسي. إذا كنت تشعر بأن الألوان مكتومة ولا تظهر بشكل مكثف كما تريد، يمكنك التبديل من الوضع الطبيعي إلى Vivid باتباع الخطوات التالية:

• انتقل إلى الإعدادات Setting
• اضغط على خيار  الشاشة Display
• اضغط على وضع الشاشة Screen mode ثم اختار  Vivid

8- ميزة العرض الدائم  Always On Display

ميزة Always On Display ليست جديدة في هواتف سامسونج، ويُمكنك من خلالها عرض معلومات، مثل الساعة أو التقويم على الشاشة الرئيسية دون الحاجة إلى إلغاء قفل الهاتف.

لذا لا تنسى الاستفادة من هذه الميزة في هاتف Galaxy S10 وضبطها بحسب ما يلائمك، مثل اختيار شكل الساعة وكذلك تحديد أوقات معينة لتشغيلها وإيقاف تشغيلها وغيرها من الإعدادات باتباع الخطوات التالية:

• انتقل إلى الإعدادات Setting
• اضغط على خيار شاشة القفل Lock screen
• اضغط على  Always On Display
• اضغط على  Display mode، ثم  Show always

بدلاً من ذلك يمكنك اختيار تعيين جدول زمني بناءً على الوقت الذي تريد فيه استخدام الميزة، ومتى تريد إيقاف الشاشة.

9- مرر للأسفل لإظهار الإشعارات

هاتف Galaxy S10E هو الهاتف الوحيد في السلسلة الجديدة الذي لا يضم مستشعر بصمة بالموجات فوق الصوتية مخفي تحت الشاشة، ولكن هاتفي Galaxy S10 و Galaxy S10 Plus يضمان هذا المستشعر الجديد، كل هذا رائع حتى تدرك أنه بإزالة مستشعر بصمات الأصابع الفعلي لا يمكنك بعد ذلك التمرير لأسفل على المستشعر للكشف عن لوحة الإشعارات.

هناك خيار آخر وهو “مرر للأسفل على الشاشة نفسها” وستحتاج إلى تفعيله من خلال الضغط لفترة طويلة على الشاشة الرئيسية وتحديد شبكة الشاشة الرئيسية متبوعة بلوحة الإشعارات سريعة الفتح.

عند تفعيل هذا الإعداد سيمكنك التمرير لأسفل على الشاشة الرئيسية للوصول إلى لوحة الإشعارات بدلاً من الاضطرار إلى الوصول إليها من أعلى الشاشة.

10- قفل تخطيط التطبيق  Lock app layout

بعد ترتيب جميع عناصر واجهة المستخدم والرموز الخاصة بك حسب رغبتك، تأكد من قفل تخطيط الشاشة الرئيسية حتى لا تتحرك الرموز عن غير قصد. أو إذا كنت أحد الوالدين الذي يسمح لأطفاله باستخدام الهاتف بشكل متكرر لمشاهدة مقاطع الفيديو، فأنت تعرف بالتأكيد أنهم مغرمون بإعادة ترتيب الرموز.

لتثبيت رموز التطبيقات في مكانها يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• اضغط باستمرار على الشاشة الرئيسية حتى يظهر تخطيط الشاشة الرئيسية
• اضغط على ترس إعدادات الشاشة الرئيسية Home screen Settings
• اضغط على خيار غلق تنسيق الشاشة الرئيسية  Lock Home screen layout

البوابة العربية للأخبار التقنية 10 إعدادات للاستفادة من مزايا هاتف Galaxy S10

إنت كنت تشاهد ما تقرأ الآن فاعلم أن هذا المحتوى مستخدم بشكل غير شرعي في هذا الموقع، ومصدره الأصلي موقع البوابة العربية للأخبار التقنية

from البوابة العربية للأخبار التقنية https://ift.tt/2TrQnyx
via IFTTT

إنستاجرام تختبر ميزة جديدة للمشاهدة الجماعية

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية

تختبر خدمة مشاركة الصور والفيديو إنستاجرام ميزة جديدة للمشاهدة الجماعية بين مستخدميها، وهي الميزة التي أطلقتها شركة فيسبوك المالكة لإنستاجرام لمستخدميها في شهر تموز/يوليو الماضي تحت اسم “حفلة المشاهدة” Watch Party.

وفي التفاصيل أن جين مانشون وونغ، وهي متخصصة في اكتشاف المزايا التجريبية والثغرات الأمنية في التطبيقات المختلفة، اكتشفت مؤخرًا أن إنستاجرام تختبر ميزة “المشاهدة الجماعية” Co-Watching ضمن مكالمات الفيديو، وقالت في تغريدة على تويتر إنها تشبه “حفلة المشاهدة” الخاصة بفيسبوك ولكن لرسائل إنستاجرام الخاصة Instagram Direct.

ومن غير الواضح ما يمكن للمستخدمين مشاهدته في وقت واحد على إنستاجرام، ولكن يُعتقد أنه قد تأتي لمنح خدمة الفيديو الطويل الخاصة بإنستاجرام IGTV دفعة لتحظى بقبول أكبر بين المستخدمين، أو أنها قد تأتي لتوفير جو من التسلية بين مستخدمي الخدمة من خلال مشاهدة مقاطع الفيديو القصيرة المتوفرة عليها، خاصةً أن ميزة “حفلة المشاهدة” من فيسبوك تسمح بتشغيل أكثر من فيديو معًا.

وفي كلتا الحالتين، فإن المشاهدة الجماعية قد تجعل الناس يشاهدون المزيد من الإعلانات، وتجذب المزيد من الاهتمام لمنشئي المحتوى الذين سيفوزون من خلال استغلال قاعدة مستخدمي إنستاجرام الهائلة لصالحهم من خلال جعل المستخدمين يقضون وقتًا أطول على الخدمة دون إجبارهم على النشر والمشاركة.

وأطلقت الشركة ميزة “حفلة المشاهدة” خصيصًا لمجموعات شبكتها الاجتماعية كطريقة جديدة للمستخدمين لمشاهدة مقاطع الفيديو على فيسبوك معًا في الوقت الفعلي. وبمجرد بدء “حفلة المشاهدة”، يمكن للمشاركين مشاهدة مقاطع الفيديو، سواء كانت مباشرة أو مسجلة، والتفاعل مع بعضهم البعض في نفس اللحظة.

Instagram is testing Co-Watching in Video Calls

It's like Facebook's Watch Party but for Instagram Direct

Tip @Techmeme pic.twitter.com/cRpRO61DXh

— Jane Manchun Wong (@wongmjane) March 7, 2019

البوابة العربية للأخبار التقنية إنستاجرام تختبر ميزة جديدة للمشاهدة الجماعية

إنت كنت تشاهد ما تقرأ الآن فاعلم أن هذا المحتوى مستخدم بشكل غير شرعي في هذا الموقع، ومصدره الأصلي موقع البوابة العربية للأخبار التقنية

from البوابة العربية للأخبار التقنية https://ift.tt/2u0kH4m
via IFTTT