مخاوف الأمن القومي تهدد كابل الإنترنت المدعوم من جوجل وفيسبوك

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية

يسعى المسؤولون الأمريكيون إلى عرقلة مشروع كابل الإنترنت تحت البحر – المدعوم من جوجل وفيسبوك – الذي يربط بين الولايات المتحدة وهونغ كونغ بسبب مخاوف تتعلق بالأمن القومي.

وتعارض وزارة العدل الأمريكية الطلب الذي تقدمت به شركتا جوجل وفيسبوك وكيان صيني لاستكمال هذا المشروع قبل إطلاقه المخطط له.

ويهدف كابل الألياف الضوئية العالي القدرة الذي يوجد على بعد 13 ألف كيلومتر تحت سطح البحر إلى توصيل مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة بآسيا، وزيادة المنافسة على طريق البيانات عبر المحيط الهادئ، وذلك وفقًا لملفات لجنة الاتصالات الفيدرالية.

وتقدمت الشركات في عام 2017 بطلب للحصول على إذن للكابل، وما يزال المشروع معلقًا في الوقت الذي تندلع فيه التوترات بين الولايات المتحدة والصين، مع وجود نزاع تجاري مستمر يفرض تعريفات جمركية بمليارات الدولارات على البضائع.

وطلبت وزارتا العدل والدفاع في عام 2017 من لجنة الاتصالات الفيدرالية تأجيل اتخاذ إجراء بشأن المشروع حتى يتم الانتهاء من مراجعة الأمن القومي، وتستمر هذه المراجعة دون تحديد تاريخ محدد.

وتتبع لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) عادةً التوصيات التي تنبثق من عملية المراجعة المشتركة بين الوكالات، لكنها غير ملزمة بالقيام بذلك.

وذكرت صحيفة وول ستريت جورنال نقلاً عن أشخاص شاركوا في المناقشات أن وزارة العدل أبدت معارضة بسبب المخاوف بشأن المستثمر الصيني، (Dr. Peng Telecom & Media Group)، الواقع مقره في بكين.

ويقدم المستثمر الصيني خدمات الاتصالات في الصين، ومن بين الشركاء المدرجين على موقعه الإلكتروني شركة هواوي، وهي شركة تصنيع معدات الاتصالات السلكية واللاسلكية التي تتهمها السلطات الأمريكية بأنها تشكل مخاطرة أمنية محتملة.

وتقدمت جوجل بطلب للحصول على إذن بإحضار الكابل إلى الولايات المتحدة في شهر أبريل 2017، وحصلت – منذ ذلك الحين – على تصريح مؤقت خاص للبناء والاختبار من لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC).

ووفقًا لسجلات لجنة الاتصالات الفيدرالية، فإن هذا التصريح المؤقت ينتهي بتاريخ 30 سبتمبر، ويجب على العمل المتعلق بالكابل التوقف بدون هذا التصريح، مما يهدد المشروع البالغة تكلفته 300 مليون دولار أمريكي.

وقالت جوجل في طلب للحصول على تصريح مؤقت قدمته في 3 أبريل: إن عدم الحصول على إذن للاختبار والبناء سيفرض تكاليف اقتصادية كبيرة على المتقدمين، واعتمادًا على طول فترة التأخير، فقد تكون السلامة المالية للمشروع في خطر.

وأعلنت شركات جوجل، وفيسبوك، و (Pacific Light Data Communication)، و (SubCom)، عن هذا الكبل بسعة 120 تيرابايت في الثانية في عام 2016، ووصف بأنه أول كابل بحري يربط مباشرة بين هونغ كونغ والولايات المتحدة.

ومن المقرر أن يربط الكابل المسمى (PLCN) بين كاليفورنيا وهونغ كونغ وتايوان والفلبين، ويربط مراكز البيانات الخاصة بالبناة ويحمل البيانات بالجملة، وذلك وفقًا لملفات لجنة الاتصالات الفيدرالية.

وقال مارك ريموندي Marc Raimondi، المتحدث باسم الأمن القومي بوزارة العدل الأمريكية: لا تعلق وزارة العدل على تقييمها المستمر للتطبيقات التي أشارت إليها لجنة الاتصالات الفدرالية بشأن مخاوف الأمن القومي وإنفاذ القانون الناشئة عن الاستثمار الأجنبي أو السيطرة الأجنبية.

وتشكل الكابلات الموجودة تحت سطح البحر العمود الفقري للإنترنت، إذ إنها تحمل ما يصل إلى 99 في المئة من حركة البيانات في العالم.

البوابة العربية للأخبار التقنية مخاوف الأمن القومي تهدد كابل الإنترنت المدعوم من جوجل وفيسبوك

from البوابة العربية للأخبار التقنية https://ift.tt/34aJvr2
via IFTTT

الولايات المتحدة تلقت 130 طلب بيع لشركة هواوي

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية

تلقت وزارة التجارة الأمريكية أكثر من 130 طلبًا من الشركات للحصول على تراخيص لبيع البضائع الأمريكية لشركة التكنولوجيا الصينية العملاقة هواوي، وذلك بعد شهرين تقريبًا من تصريح الرئيس دونالد ترامب بأنه سيتم السماح ببعض المبيعات.

لكن إدارة ترامب لم تمنح بعد أي تراخيص لمبيعات الشركة المدرجة في القائمة السوداء، كما قال الأشخاص المطلعون على العملية الذين تحدثوا إلى وكالة رويترز، وذلك بالرغم من وعود الرئيس ترامب بأن مثل هذه الطلبات سيتم التعامل معها بسرعة.

ويتزامن هذا الجمود مع رسائل مختلطة من ترامب فيما يتعلق بالحرب التجارية بين الولايات المتحدة والصين، والتي أضعفت الآمال في اتخاذ قرارات فورية بشأن طلبات الترخيص للبيع إلى شركة هواوي، أكبر منتج في العالم لمعدات الاتصالات.

وأثار ذلك مخاوف من فقدان مليارات الدولارات من المبيعات بالنسبة لصانعي الرقاقات وشركات البرمجيات وغيرها في سلسلة التوريد التابعة لشركة هواوي.

وقال وليام رينش William Reinsch، المسؤول السابق في وزارة التجارة: لا أحد في السلطة التنفيذية يعرف ماذا يريد ترامب ويخشون جميعًا اتخاذ قرار دون معرفة ذلك.

ويتجاوز العدد الحالي لطلبات الترخيص الخمسين طلبًا التي كشف وزير التجارة الأمريكي، ويلبر روس Wilbur Ross، عن استلامها في شهر يوليو.

وقال متحدث باسم وزارة التجارة: العملية تجري بين الوكالات المختلفة، وما يزال يجري حاليًا دراسة طلبات الترخيص المتعلقة بشركة هواوي والشركات التابعة لها غير الأمريكية.

ودعت هواوي الولايات المتحدة إلى إزالتها من قائمة الكيانات ووضع حد لما أسمته المعاملة غير العادلة، فيما تقول الولايات المتحدة: إن الشركة يمكنها التجسس على العملاء، وسعت لإقناع الحلفاء باستبعادها من شبكات الجيل الخامس، وتنفي هواوي هذه المزاعم.

وكان ترامب قد وعد في أواخر شهر يونيو بأنه سيتم السماح للشركات الأمريكية بإجراء بعض المبيعات لشركة هواوي، ورحب بهذا الأمر صانعو الرقاقات الإلكترونية وشركات البرمجيات الأمريكية.

وحث المسؤولون الحكوميون الشركات الأمريكية على التقدم بطلب للحصول على تراخيص بعد وعد ترامب، قائلين: يُسمح بتصدير المنتجات غير الحساسة إلى هواوي، والتي يمكن استبدالها بسهولة بواسطة منافسين أجانب.

ووفقًا لوكالة رويترز، فقد تمت مراجعة العديد من طلبات التراخيص من قبل وكالات أخرى، مثل وزارتي الخارجية والدفاع، ومع ذلك، فإنه لم يتم بعد وضع معايير ولم يتم إصدار أي رد حيث ينتظر المسؤولون ضوءًا أخضر من وزير التجارة الأمريكي والبيت الأبيض.

البوابة العربية للأخبار التقنية الولايات المتحدة تلقت 130 طلب بيع لشركة هواوي

from البوابة العربية للأخبار التقنية https://ift.tt/2ZnFmRT
via IFTTT

فيسبوك تعترف بوجود عيب في تطبيق Messenger Kids

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية

أقرت شركة فيسبوك بوجود خلل في تطبيق ماسنجر كيدز (Messenger Kids)، بعد أسابيع من إثارة اثنين من أعضاء مجلس الشيوخ الأمريكي مخاوف تتعلق بالخصوصية، وقالت: إنها تحدثت إلى لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية بشأن هذه المسألة.

وكتب نائب رئيس فيسبوك للسياسة العامة في الولايات المتحدة، كيفن مارتن Kevin Martin، في خطاب موجه إلى اثنين من الديمقراطيين: نحن على اتصال دائم مع لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية بشأن العديد من القضايا والمنتجات، بما في ذلك (Messenger Kids).

ووصف المسؤول التنفيذي الخلل بأنه خطأ تقني في الرسالة المؤرخة بتاريخ 27 أغسطس، والمرسلة إلى السيناتور، إد ماركي Ed Markey، من ماساتشوستس، وريتشارد بلومنتال Richard Blumenthal، من كونيتيكت.

وقالت فيسبوك في الرسالة: استنادًا إلى مراجعتنا، فقد توصلنا إلى أن الخطأ التقني كان موجودًا منذ شهر أكتوبر الماضي، واكتشف في شهر يونيو، ويمنع الإصلاح الذي نفذناه بعد يوم من الاكتشاف حدوث المشكلة مرة أخرى.

وأضاف مارتن أن الشركة تعتقد أن التطبيق يتوافق مع القانون، وأن فيسبوك ملتزمة بتحسينه باستمرار، لكن أعضاء مجلس الشيوخ أوضحوا أنهم شعروا بخيبة أمل إزاء مقاربة فيسبوك في هذا الشأن.

وقال السيناتور إد ماركي ردًا على رسالة فيسبوك: نشعر بخيبة أمل خاصة لأن فيسبوك لم تلتزم بإجراء مراجعة شاملة لبرنامج (Messenger Kids) لتحديد الأخطاء الإضافية أو مشكلات الخصوصية.

وكان أعضاء مجلس الشيوخ قد كتبوا إلى فيسبوك بتاريخ 6 أغسطس متساءلين عما إذا كان هناك نمط مقلق من حماية الخصوصية السيئة للأطفال الذين يستخدمون تطبيق (Messenger Kids) وطالبوا بالشفافية.

وقالوا في خطاب موجه إلى الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك، مارك زوكربيرج: إن أعضاء مجلس الشيوخ انزعجوا عندما علموا أن التطبيق سمح لآلاف الأطفال بالانضمام إلى محادثات جماعية لم يحصل جميع الأعضاء فيها على موافقة الآباء.

ووافقت فيسبوك في شهر يوليو على دفع غرامة قياسية بقيمة 5 مليارات دولار لتسوية تحقيق لجنة التجارة الفيدرالية في ممارسات الخصوصية الخاصة بها، وتزيد التسوية من الضمانات المفروضة على فيسبوك فيما يتعلق ببيانات المستخدم.

وكانت الشركة قد أطلقت تطبيق ماسنجر كيدز (Messenger Kids) قبل عامين تقريبًا للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا – وهو الحد الأدنى لسن حساب فيسبوك والعمر الذي يتوقف عنده مفعول قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA).

ويحتوي التطبيق على بعض عناصر الخصوصية الإضافية، مثل اشتراط موافقة الآباء على كل صديق، لكن عملية الموافقة كانت تتضمن ثغرة.

وكان الأطفال قادرين على إنشاء رسائل جماعية مع عدة مستخدمين، وبالرغم من أنه كان لا بد من الموافقة على هؤلاء المستخدمين للتراسل مع منشئ المجموعة، فقد لا تتم الموافقة عليهم لمراسلة جميع الموجودين في المجموعة.

البوابة العربية للأخبار التقنية فيسبوك تعترف بوجود عيب في تطبيق Messenger Kids

from البوابة العربية للأخبار التقنية https://ift.tt/2Pke2zi
via IFTTT

فيتبيت تكشف عن ساعتها الذكية Versa 2 مع أمازون أليكسا

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية

أعلنت شركة فيتبيت Fitbit عن أحدث ساعاتها الذكية (Fitbit Versa 2) العاملة بواسطة المساعد الصوتي الذكي أليكسا من أمازون، والمدفوعات عبر الإنترنت، وتخزين الموسيقى، وذلك في محاولة للتنافس بقوة مع الساعات الذكية من آبل.

وقالت الشركة: إن طلبات الشراء المسبق لساعة (Fitbit Versa 2)، والبالغة قيمتها 200 دولار، ستبدأ في وقت لاحق من اليوم، مضيفة أن الساعة الذكية ستكون متاحة في المتاجر يوم 15 سبتمبر.

وكافحت فيتبيت من أجل الحصول على موطئ قدم في فئة الساعات الذكية، حيث تمكنت آبل وسامسونج من الحصول على حصة أكبر من السوق بأجهزة أكثر تطورًا.

في حين أن حصة شركة فيتبيت المهيمنة في قطاع تتبع اللياقة البدنية ما تزال تتأثر بعروض أرخص مقدمة من الشركات الصينية، مثل هواوي وشاومي، من بين آخرين.

وخفضت فيتبيت الشهر الماضي إيراداتها لعام 2019، وألقت باللوم على مبيعات (Versa Lite) الذكية المخيبة للآمال، وهي نسخة أرخص تفتقر إلى ميزات مثل القدرة على تخزين الموسيقى.

وتبدو (Fitbit Versa 2) بمثابة تقدم كبير، مع تصميم أنيق جديد مقاوم للماء، وميزات نوم جديدة، وميكروفون على الجهاز مع تكامل أمازون أليكسا، وتطبيق سبوتيفاي مدمج، و (Fitbit Pay).

وتوفر الساعة تطورًا في الأداء، وتطبيقات ووجوه جديدة، وشاشة أكثر إشراقًا مع وضع اختياري دائم التشغيل، وعمر بطارية يصل إلى 5 أيام.

كما أعلنت الشركة عن إصدار جديد من مقياس (Fitbit Aria Air) الذكي ذو الأسعار المعقولة الذي يتتبع وزنك ويتصل بتطبيق فيتبيت Fitbit المحمول عن طريق البلوتوث، وسوف يتم شحن (Fitbit Aria Air) في شهر أكتوبر، وسيكون متاحًا بالأبيض والأسود، وسيكلف 50 دولارًا.

وأطلقت الشركة بشكل منفصل خدمة اشتراك صحية ولياقة بدنية جديدة (Fitbit Premium)، والتي تمنح مستخدميها تدريبًا شخصيًا، بما في ذلك التقارير الصحية؛ والتدريبات؛ وميزات النوم، وذلك بتكلفة 9.99 دولار شهريًا أو 79.99 دولارًا سنويًا، ابتداءً من شهر سبتمبر.

وتتوفر خدمة الاشتراك الصحية باللغة الإنجليزية في 17 دولة عبر تطبيق Fitbit هذا الخريف، وتمتد إلى لغات إضافية في عام 2020، بما في ذلك الهولندية؛ والفرنسية؛ والألمانية؛ والإيطالية؛ واليابانية؛ والكورية؛ والإسبانية.

وستكون هناك نسخة تجريبية مجانية مدتها أسبوع واحد للعملاء الحاليين لمساعدتهم على إدارة أهدافهم المتعلقة بالوزن والنوم والتمرين، وسيحصل مشترو (Fitbit Versa 2) على تجربة مدتها 90 يومًا.

وتعد (Fitbit Versa 2) و (Fitbit Premium) خطوات لتوسيع قاعدة المستخدمين الحالية البالغ عددهم 27 مليون مستخدم عن طريق إضافة المزيد من الميزات.

البوابة العربية للأخبار التقنية فيتبيت تكشف عن ساعتها الذكية Versa 2 مع أمازون أليكسا

from البوابة العربية للأخبار التقنية https://ift.tt/2MFsNux
via IFTTT

HONOR تطلق عروض العودة إلى المدرسة في الإمارات‎

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية

أصبح معروفاً للجميع أن التقاط الصور المتنوعة وصور السيلفي بات نشاطًا يوميًا لجيل الألفية، وهذا ما دعا هونر HONOR، العلامة التجارية الرائدة للهواتف الذكية، إلى العمل على تلبية احتياجاتهم بمجموعتها المتنوعة من الهواتف الذكية التي زودتها بكاميرات متفوقة تلتقط أجمل الصور في مختلف الظروف والبيئات.

لكنها لم تكتف بهذا فحسب، بل قدمتها أيضًا ضمن تصاميم مبتكرة وهياكل أنيقة وألوان جذابة ومزايا ذكية تمنح مستخدميها وظائف مفيدة وهم يستعدون للعودة إلى المدرسة، وبهذا سيجد من يبحثون عن هواتف ذكية متقدمة أنيقة وغنية بالوظائف خيارات متنوعة من هونر HONOR تلبي متطلبات كل منهم.

HONOR 20 PRO: 

فاز الهاتف الذكي (HONOR 20 PRO) بجائزة (EISA Lifestyle Smartphone 2019 – 2020) من جمعية التصوير والصوت الأوروبية (EISA) عن تصميمه ثلاثي الأبعاد المميز وكاميرته الرباعية المدعمة بقدرات الذكاء الاصطناعي.

وأثنت عليه كثيراً لإضافته غلافاً خلفياً من الزجاج الثلاثي الأبعاد مع إطار من الألمنيوم بالإضافة إلى تضمنه بطارية بقدرة 4000 ميلي أمبير.

وتمثل هذه ثاني أقوى جائزة يحصدها الهاتف (HONOR 20 PRO) بعد تمكنه من تسجيل ثالث أعلى نتيجة في اختبار (DXOMark) بلغت 111 نقطة في بداية العام الجاري.

ويتمتع بمجموعة من أقوى المزايا والوظائف مع كاميرا رباعية رائعة تتضمن مستشعراً بدقة 48 ميجابيكسل يلتقط صوراً ليلية مذهلة، ومستشعراً بدقة 8 ميجابيكسل لالتقاط الصور المقربة، ومستشعراً بزاوية تصوير واسعة جداً وبدقة 16 ميجابيكسل، بالإضافة إلى مستشعر بدقة 2 ميجابيكسل لالتقاط التفاصيل الدقيقة في وضع تصوير الأجسام القريبة جداً.

وتدعم هونر HONOR الهاتف أيضاً بضمان ضد تلف الشاشة لمرة واحدة خلال 6 أشهر، ويبلغ سعره 1999 درهماً.

HONOR View20:

يثير الهاتف (HONOR View20) الإعجاب بمظهره اللامع الذي يمنحه جاذبية ملفتة للعين، وهو مزود بكاميرا أمامية قوية بدقة 25 ميجابيكسل مركبة خلف الشاشة، بالإضافة إلى كاميرا خلفية بدقة 48 ميجابيكسل لالتقاط أجمل اللحظات.

ويتمتع هذا الهاتف الذكي بمزايا ذكاء اصطناعي متقدمة تلبي حاجات الأجيال اليافعة المهتمة بالمحافظة على الصحة، فهو يتمتع بالقدرة على حساب السعرات الحرارية التي يتناولها المستخدم بطريقة بسيطة جدًا من خلال توجيه كاميرا الهاتف إلى طبقه لتصوير الطعام بطريقة ثلاثية الأبعاد، ثم يعمل نظام الذكاء الاصطناعي في الهاتف على حساب كمية السعرات الحرارية فيه، وبهذا لن يدخل لجسمه من الطعام أكثر مما يحتاج.

وصُمم الجهاز أيضاً للأداء العالي في تشغيل الألعاب ولن يخيب ظن اللاعبين الخبراء، ويبلغ سعره 1699 درهمًا، ويقدم معه مجانًا ميزان ذكي (HONOR Smart Scale) تبلغ قيمته 149 درهمًا.

HONOR 10i:

يعتبر هاتف (HONOR 10i) من أكثر هواتف هونر HONOR الذكية متعة لمن يعيش كل يوم على الشبكة ويحب أن يلتقط الصور المدهشة ويشارك أصدقائه ومتابعيه بها ويثير إعجابهم.

ويعود الفضل في ذلك إلى قدرات التجميل المدعمة بالذكاء الاصناعي التي زود الهاتف بها، مع كاميرته ثلاثية العدسة بدقة 24 ميجابيكسل و 8 ميجابيكسل و 2 ميجابيكسل، فالكاميرا الأساسية بدقة 24 ميجابيكسل، وكاميرا السيلفي في الجهاز بدقة 32 ميجابيكسل تلتقط صور السيلفي باحتراف فائق لتبدو طبيعية ومشرقة وجذابة.

ويضاف إلى ذلك أن تصميم جسم الهاتف (HONOR 10i) مذهل بانحناء جوانبه على المستوى الثلاثي الأبعاد ما يقدم للمستخدم تجربة كاملة ممتعة، ويبلغ سعره 949 درهمًا، ويقدم معه مجانًا شريط جري مجاني (Band 4 Running) بقيمة 109 دراهمًا.

HONOR 10 Lite:

يُعد هذا الجهاز غنيًا بقدرات الذكاء الاصطناعي الداعمة لقدرات تصوير عالية ومرنة الاستخدام، فهو يمنح المستخدم قدرة على التقاط صور فوتوغرافية احترافية بكاميرا أمامية بدقة 24 ميجابيكسل أو بكاميرا خلفية مزدوجة العدسة بدقة 13 ميجابيكسل للأولى و 2 ميجابيكسل للثانية.

البوابة العربية للأخبار التقنية HONOR تطلق عروض العودة إلى المدرسة في الإمارات‎

from البوابة العربية للأخبار التقنية https://ift.tt/34hqZh0
via IFTTT

4 طرق تساعد الشركات الصغيرة على تقديم خدمة عملاء أفضل

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية

يعتبر قسم خدمة العملاء بأي مؤسسة هو الواجهة الرئيسية التي تمثل المؤسسة أمام العملاء، وخدمة العملاء السيئة هي أكبر شيء يضر الشركات الصغيرة، لأن لديها بالفعل قاعدة عملاء محدودة، لذلك من الضروري توفير خدمة عملاء عالية الجودة، ويشمل ذلك: متابعة العملاء، وقضاياهم، وشكاواهم، ومعالجتها في الوقت المناسب.

تعتبر التكنولوجيا الآن أحد الأصول الرئيسية التي يمكنك استخدامها لتحسين خدمة العملاء الخاصة بشركتك، بالإضافة إلى أنها في كثير من الأحيان قد  تُكسب الشركة ميزة تنافسية في السوق.

فيما يلي 4 طرق تتيح للشركات الصغيرة تقديم خدمة عملاء أفضل:

1- نظام التذاكر Ticket system:

يتيح لك إضافة (نظام تذاكر) Ticket system على موقع الويب القدرة على دعم العملاء على مدار الساعة، حيث تُسهل هذه الأنظمة التعامل مع شكوى كل عميل بسهولة. كما تتيح لك إنشاء ردود سابقة التنسيق على الأسئلة الشائعة، حتى تتمكن من تقديم الإجابات ذات الصلة بشكل فعال، وبسرعة.

يجب أن يستخدم النظام البريد الإلكتروني، أو المراسلة الفورية لإبقاء العملاء على اطلاع دائم على الموقف الحالي لمشكلاتهم، وتوفير طريقة لتلقي الملاحظات، وبذلك؛ يمكنك توفير الوقت عن طريق أتمتة بعض الإجراءات المتكررة.

توفر العديد من المنصات هذه الأنظمة ومنها: FreshDesk، وZoho Desk، وConnectWise، وغير ذلك الكثير.

2- أنظمة جدولة المواعيد:

إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا يعتمد على قيام العملاء بحجز مواعيد، فأنت تعلم مقدار الجهد اللازم لتخطيط التقويم وإدارته. حيث يقوم العملاء بالاتصال بالشركة لطلب موعد، ويجب تحديد ذلك بسرعة، ولكن الآن ليست هناك حاجة للقيام بهذا العمل يدويًا، حيث تتوافر العديد من أنظمة وتطبيقات جدولة المواعيد، وإدارتها.

تطبيقات، وأنظمة جدولة المواعيد هي أدوات تتيح للعملاء حجز المواعيد، وإعادة جدولتها، وإلغاءها من خلال واجهة ويب. فعندما يرغب العملاء في تحديد موعد، ينتقلون إلى موقع الويب الخاص بشركتك أو صفحة فيسبوك، ويختارون التاريخ والوقت المتاحين، وذلك بشكل يشبه إجراء حجز موعد في مطعم عبر الإنترنت.

أمثلة للمنصات المتاحة: Acuity Scheduling، وAppointlet، وGigaBook، وScheduleOnce.

3- أتمتة عمليات المبيعات:

تحتاج الشركات الصغيرة إلى أتمتة عملية المبيعات، حتى تتمكن من التعامل مع حجم أكبر من العملاء المحتملين، وتحويل المزيد منهم إلى عملاء حقيقيين، دون الحاجة إلى الاعتماد على فريق مبيعات ضخم.

توجد العديد من المنصات التي تساعدك على إنشاء صفحات LeadForms تفاعلية تساعد زوار موقعك على تحقيق هدفهم، ومن ثم تحويل النسبة الأكبر من الزوار إلى عملاء محتملين.

كما تتيح لك تقسيم العملاء المحتملين، وتخصيص كيفية التواصل مع كل عميل، وإرسال الرسالة الصحيحة إليهم في الوقت المناسب.

أمثلة للمنصات المتاحة: Leadformly، وGoPinLeads، وDrift.

4- التحليلات التنبؤية:

تتيح (التحليلات التنبؤية) Predictive Analytics للشركات الصغيرة والمتوسطة اكتساب نظرة ثاقبة في كل خطوة في رحلة العميل، مما يسمح لها أن تدعم تلك الرحلة بأفضل الطرق الممكنة في كل مرحلة، بالإضافة إلى تحسين كفاءة العمليات والاستغلال الأمثل للموارد.

البيانات هي الطريقة الأكثر دقة للتنبؤ بالخطوة التالية للعميل، فمن خلال تحليل سلوك العملاء الأكثر ولاءً للشركة ومقارنته مع سلوك العملاء الذين يتوقفون عن التعامل معها، يمكن أن يساعد ذلك في إنشاء نموذج للتنبؤ بفقد العملاء، والذي سيشكل العمود الفقري لإستراتيجية الاحتفاظ بالعملاء في الشركة.

أمثلة للمنصات المتاحة: MixPanel، وOptimizely، وUserTesting.

البوابة العربية للأخبار التقنية 4 طرق تساعد الشركات الصغيرة على تقديم خدمة عملاء أفضل

from البوابة العربية للأخبار التقنية https://ift.tt/2Le4QYe
via IFTTT

تسريب صور حية لهاتف Pixel 4 المرتقب من جوجل

البوابة العربية للأخبار التقنية البوابة العربية للأخبار التقنية

قال موقع XDA-Developer إن صورًا لما يُقال إنه هاتف جوجل المرتقب – (بكسل 4) Pixel 4 – سُربت على تطبيق التراسل الفوري تيليجرام.

ويُرى في الصور هاتف يتوافق مع الصور الرسمية والمعلومات التي سُربت حتى الآن عن الهاتف، وهي تؤكد أن الشركة لن تستخدم لونين على ظهر الهاتف، كما فعلت مع الإصدارات السابقة.

ولا يُعلم مصدر هذه الصور، ولكن موقع XDA-Developer ذكر أن الصور نُشرت في “قناة صغيرة جدًا” على تيليجرام، كما أنها نُشرت في “مجموعة خاصة” عن طريق شخص أنكر معرفته بمصدر الصور.

ولكن الموقع توقع أن تكون الصور المسربة لنموذج أول من الهاتف تختبره شركة الاتصالات الأمريكية (سبرينت) Sprint على شبكتها، وذلك نظرًا لوجود اسم الشركة في الزاوية العليا اليسرى للشاشة.

ويُرى في الصورة أيضًا خلفية شاشة جديدة، كما يؤكد شريط التنقل، والمساعد الرقمي أن الهاتف يستخدم نظام التشغيل أندرويد 10. وليس من الواضح ما إذا كانت الصورة لهاتف (بكسل 4) أو (بكسل 4 إكس إل).

يُشار إلى أن شركة جوجل نشرت بنفسها في شهر حزيران/ يونيو الماضي تغريدة عبر حساب Made by Google، أرفقت معها صورة لهاتف (بكسل 4)، وذلك في حين تزايدت التسريبات المتعلقة بالهاتف الذي يُتوقع الإعلان عنه في شهر تشرين الأول/ أكتوبر القادم.

وبخلاف هواتف (بكسل) السابقة، يبدو أن جوجل قررت تقديم أكثر من كاميرا خلفية في (بكسل 4)، إذ تظهر كاميرتان، بالإضافة إلى مستشعر ثالث، وضوء فلاش.

يُشار إلى أن هواتف (بكسل) من جوجل تكاد لا تحظى بسرية مطلقًا، إذ يُسرّب كل شيء عنها قبل الإعلان الرسمي، حتى أن هاتف العام الماضي (بكسل 3 إكس إل) بيع في السوق الأوكرانية السوداء، ونُشرت عنه مقاطع فيديو كشفت كل المواصفات قبل الإعلان عنه.

وكان يُشاع أن جوجل تعتزم دعم تقنية (بروجكت سولي) Project Soli في هواتف (بكسل) لعام 2019، وهو ما أكدته الشركة نهاية شهر تموز/ يوليو الماضي، إذ نشرت فيديو ترويجي للهاتف يظهر إمكانية استخدام التقنية التي تستخدم الأمواج الكهرومغناطيسية؛ للتحكم بالأجهزة عن طريق إيماءات اليد بلا تلامس.

البوابة العربية للأخبار التقنية تسريب صور حية لهاتف Pixel 4 المرتقب من جوجل

from البوابة العربية للأخبار التقنية https://ift.tt/30IUje6
via IFTTT